El proceso. Un servicio de FumiCenter tiene cinco momentos: el contacto por WhatsApp o llamada, la inspección (en Santa Marta, $29.900 COP reembolsables si realizas el servicio con nosotros) con la cotización por escrito, el tratamiento con el método que corresponde a la plaga, la entrega del informe y del certificado, y el seguimiento con garantía por escrito. Se trabaja igual en una casa de Santa Marta que en un negocio o una entidad; lo que cambia es el alcance.
1. Contacto y primer diagnóstico
Todo empieza con un mensaje. Por WhatsApp puedes contar qué ves, desde cuándo y en qué parte del lugar, y enviar fotos o un video corto. Con esa información el equipo hace un primer diagnóstico: qué plaga es probable, si el caso admite medidas inmediatas mientras llega la visita y qué tan urgente es. No hace falta que sepas el nombre del insecto; basta una foto con algo que dé escala, como una moneda.
En ese primer contacto también se pregunta lo que define el servicio: si es casa, apartamento, negocio o bodega; cuántas áreas tiene; si hay bebés, personas mayores, mascotas, peces o aves; si se manejan alimentos; y si se almacena agua en tanque o alberca, que en Santa Marta es lo habitual.
2. Cotización por WhatsApp sin costo e inspección en Santa Marta de $29.900, reembolsable si realizas el servicio con nosotros
La inspección es la parte que más pesa en el resultado. El técnico recorre el lugar buscando tres cosas: por dónde entra la plaga, dónde se refugia y de qué se alimenta. Mueve electrodomésticos, abre gabinetes, revisa sifones, cielos rasos, cuartos de basura y patios, y mira el entorno: un lote vecino, una alcantarilla, un árbol que toca el techo.
Con eso define el tratamiento y entrega la cotización por escrito. Una cotización seria dice qué plaga se va a controlar, qué áreas cubre, qué método se usará, cuántas visitas incluye y qué debes hacer tú antes y después. Los valores mínimos publicados y lo que hace variar el precio están en precios.
3. Tratamiento con el método que corresponde
«Fumigar» no es un solo método. Según la plaga y el lugar, el técnico combina varios:
- Gel cebo en puntos pequeños para cucarachas y algunas hormigas, sobre todo en cocinas, donde no conviene rociar.
- Aspersión residual en zócalos, marcos, grietas y perímetros, para insectos rastreros.
- Nebulización o termonebulización en espacios amplios y exteriores, para insectos voladores como los zancudos adultos.
- Estaciones de cebado y trampas cerradas, numeradas y ubicadas en los recorridos, para ratas y ratones.
- Medidas de exclusión: sellar entradas, poner rejillas y burletes, corregir focos de humedad y de basura.
Cada método está explicado en la sección de métodos de control. Antes de aplicar, el técnico informa qué producto va a usar y cuándo se puede volver a entrar. Durante la aplicación solo él permanece en el área tratada. Usa los elementos de protección que exige la etiqueta del producto y no rocía mesones, loza, alimentos, juguetes ni peceras.
Lo que te toca a ti antes de la visita
- Guardar alimentos, loza y utensilios, y despejar mesones y pisos.
- Vaciar o abrir los gabinetes que se van a tratar, según lo acordado.
- Tapar tanques, albercas y recipientes de agua.
- Sacar o proteger a las mascotas, cubrir peceras y apagar sus bombas de aire si el técnico lo indica.
- Decirle al técnico si en la casa hay embarazadas, bebés, personas con asma o alergias.
La preparación de cada espacio está detallada en preguntas frecuentes.
4. Informe y certificado
Al terminar, el cliente recibe dos documentos. El informe describe las áreas tratadas, los productos aplicados y las recomendaciones para que el resultado dure. El certificado es la constancia formal del servicio: trae los datos de la empresa, el número de la resolución sanitaria, el producto, la dosis y el tiempo de reingreso, y lleva la firma del responsable. Se puede validar en línea. Los formatos y la forma de leerlos están en certificado del servicio.
5. Seguimiento y garantía por escrito
Ningún tratamiento serio promete que no volverás a ver un insecto. Lo que sí se puede ofrecer es un compromiso claro: FumiCenter entrega garantía por escrito, y si la plaga reaparece dentro del periodo acordado, la garantía incluye un (1) refuerzo. El periodo depende de la plaga y del lugar, y queda escrito desde la cotización.
En los primeros días después de un tratamiento es normal ver más actividad: los insectos salen de sus refugios al contacto con el producto. Por eso se pide no lavar ni trapear las zonas tratadas durante el tiempo que indique el técnico. Si pasado ese tiempo la actividad sigue, se escribe por WhatsApp y se programa la revisión.
Cómo cambia el proceso en un negocio o una entidad
En un negocio el servicio deja de ser una visita y se vuelve un programa. Se levanta un plano con los puntos de control, se numeran las estaciones y los monitores, se define una frecuencia de visitas y se lleva un registro que alguien va a revisar: la autoridad sanitaria, un auditor, la administración o el supervisor de un contrato. Cada visita deja informe y certificado, y con el tiempo esos registros muestran tendencias: dónde aparece actividad, en qué meses y qué corrección de orden o de infraestructura hace falta.
Así ha trabajado la empresa con las entidades que ha atendido, cuyos contratos están en experiencia y contratos. Cómo se organiza el programa en cada tipo de lugar está en sectores.
Por qué en Santa Marta el proceso no puede saltarse pasos
El calor de todo el año acorta el ciclo de vida de las plagas: una población pequeña de cucarachas o de zancudos se multiplica en pocas semanas. La temporada de lluvias llena de agua los patios, rebosa las alcantarillas y saca a cucarachas, alacranes y roedores hacia las casas. El agua almacenada por los cortes del servicio crea criaderos dentro de la propia vivienda. Y la cercanía al mar castiga con salitre los equipos y acorta el efecto de algunos productos en exteriores.
Con esas condiciones, aplicar sin inspeccionar es gastar producto. El orden del proceso —diagnóstico, método correcto, documentos y seguimiento— es lo que hace que el resultado dure más que el olor del insecticida.
FumiCenter presta control profesional de plagas en toda la ciudad.
