El servicio en breve. FumiCenter en Santa Marta, Magdalena, atiende hogares, hoteles, conjuntos, comercios y entidades que piden respaldo antes de abrir su inmueble. Una póliza de responsabilidad civil cubre, dentro de sus límites y exclusiones, daños a terceros durante un servicio. FumiCenter empieza con una inspección (en Santa Marta, $29.900 COP reembolsables si realizas el servicio con FumiCenter) y una cotización por WhatsApp sin costo, trata, entrega informe y certificado, y da garantía por escrito. Si tu entidad pide póliza, avísalo por WhatsApp al cotizar.
Qué cubre una póliza de responsabilidad civil y qué no
Esta póliza protege a quien sufre un daño, no solo a quien lo causa. Si durante un servicio el técnico daña un objeto, derrama un producto sobre un mueble, rompe una tubería o provoca una afectación a una persona por una mala aplicación, la aseguradora responde hasta el límite contratado y bajo las condiciones del contrato de seguro.
No cubre todo. Las pólizas suelen tener exclusiones: daños intencionales, incumplimientos de la normativa, actividades no declaradas, sanciones, o daños que ya existían. Tampoco reemplaza la obligación de aplicar bien el servicio ni de cumplir las normas sobre plaguicidas, como el Decreto 1843 de 1991. Es un respaldo económico, no una autorización para trabajar. Por eso conviene leer el documento completo y no quedarse con la carátula, porque los detalles están en las condiciones generales y particulares.
Quién la exige y por qué: hoteles, administraciones y entidades
Quien abre su inmueble a un tercero quiere saber quién responde si algo sale mal. Por eso la piden distintos clientes.
| Quién la pide | Motivo principal | Qué suele revisar |
|---|---|---|
| Administración de propiedad horizontal | Proteger zonas comunes y bienes de residentes | Vigencia, valor asegurado y cobertura de terceros |
| Hoteles y apartamentos turísticos | Cuidar huéspedes, habitaciones y reputación | Cobertura de personas y bienes, exclusiones |
| Entidades públicas | Cumplir condiciones del pliego y proteger el patrimonio | Que cubra todo el plazo del contrato |
| Restaurantes y comercios | Proteger alimentos, equipos y clientes | Cobertura de productos y de operaciones |
En Santa Marta, donde hoteles y edificios turísticos reciben visitantes de manera constante, es común que el administrador pida la póliza antes de aprobar el ingreso del técnico, al igual que la afiliación a riesgos laborales y las capacitaciones del personal.
Cómo leer el documento: seis datos que debes comprobar
No basta con que te muestren la hoja. Revisa estos puntos:
- Aseguradora: que sea una compañía legalmente autorizada.
- Tomador y asegurado: debe figurar la empresa que presta el servicio, con el mismo NIT que el contrato.
- Vigencia: fecha de inicio y fin, que cubra todo el periodo del servicio y no esté vencida.
- Valor asegurado: el límite máximo que cubre; verifica que sea adecuado al riesgo del lugar.
- Coberturas: que incluya responsabilidad civil extracontractual y, si es posible, la actividad de control de plagas.
- Exclusiones y deducible: qué no se cubre y qué parte asume el asegurado.
Pide la póliza completa y el recibo de pago o la constancia de que está vigente. Si tienes dudas, puedes confirmar con la aseguradora o con tu corredor de seguros. Guarda una copia en el archivo del contrato.
Qué incluye el servicio de FumiCenter
El servicio de FumiCenter incluye lo que puedes anexar a tu ficha de proveedores:
- Inspección de lo que se va a tratar y de lo que se debe proteger.
- Cotización por WhatsApp sin costo con áreas, plagas y precauciones.
- Se aplica el tratamiento que corresponda a la plaga: gel cebo, aspersión residual, nebulización o termonebulización, estaciones de cebado y trampas para roedores.
- Medidas de exclusión y recomendaciones para el inmueble.
- El servicio deja informe y certificado, que se puede validar en línea.
- Copia de la autorización sanitaria, Resolución No. 617 de 2026 de la Secretaría de Salud Distrital, que puedes solicitar.
- Factura electrónica y garantía por escrito: si la plaga reaparece dentro del periodo acordado, incluye un refuerzo.
Cómo trabaja el técnico para identificar lo delicado, paso a paso
El equipo técnico organiza el servicio para que lo delicado quede identificado:
- Cotización: avisas por WhatsApp si hay equipos médicos, archivos, cocinas industriales, tanques o bienes delicados.
- Inspección: recorre el lugar, identifica la plaga y marca qué se moverá y qué se protegerá.
- Propuesta escrita: método según la plaga y los ocupantes, áreas a tratar y precauciones acordadas contigo.
- Tratamiento con aviso a quienes usan el lugar, atención especial a tanques y zonas con agua, y orden de servicio firmada por quien recibe.
- Informe y certificado con validación en línea, que sirven de soporte si luego hay una reclamación.
Si alguien presenta síntomas, acude a urgencias con la etiqueta del producto; luego documenta con fotos y fecha y avisa por escrito.
Si hay un daño durante el servicio: quién responde y cómo se reclama
Cuando ocurre un daño, el orden es práctico. Primero, protege a las personas: si alguien presenta síntomas, llévala a urgencias con la etiqueta del producto. Segundo, documenta con fotos, fecha y testigos. Tercero, avisa por escrito a la empresa y pide que reporte el siniestro a la aseguradora dentro del plazo de la póliza.
La responsabilidad directa es de la empresa que prestó el servicio, y la póliza es el mecanismo que le permite responder económicamente. Si no se llega a un acuerdo, existen vías como la conciliación y las reclamaciones ante la autoridad de protección al consumidor, en el marco de la Ley 1480 de 2011. No tomes la justicia por tu cuenta ni descuentes pagos sin soporte: guarda las pruebas y sigue el procedimiento. Si un animal doméstico resultó afectado, llévalo al veterinario cuanto antes.
Lo que la póliza no reemplaza: autorización, personal y seguridad
Una póliza vigente no convierte en confiable a una empresa que no cumple lo demás. Verifica por separado la autorización sanitaria para prestar el servicio, el registro de los productos, la capacitación del personal en manejo de plaguicidas y la afiliación a seguridad social y riesgos laborales, conforme al Decreto 1072 de 2015 sobre seguridad y salud en el trabajo.
Estos soportes se complementan: la autorización dice que pueden hacer el trabajo, la capacitación que saben hacerlo, la afiliación que el personal está protegido y la póliza que habrá respaldo si ocurre un daño a un tercero. Si falta uno, no lo compenses con otro. Pide la lista completa antes de contratar y archívala. En un hotel o un edificio, esa carpeta suele ser parte de la ficha de proveedores.
Cuándo pedirla y qué esperar del servicio profesional
Pide la póliza al cotizar, no cuando el técnico ya está en la puerta. Así tienes tiempo de revisarla y de comparar entre proveedores. Para FumiCenter, la visita inicial es una inspección de lo que se va a tocar (muebles, equipos, ductos, zonas con acceso a agua). Deja claro qué se moverá y qué se protegerá, de manera que el riesgo de daño se vea desde antes de aplicar nada. Además, la autorización de la Secretaría de Salud Distrital de Santa Marta es un documento que puedes solicitar junto con la póliza.
Si el lugar tiene bienes delicados, como equipos médicos, archivos o cocinas industriales, dilo con anticipación y pide que se acuerde por escrito cómo se protegerán. Al final del servicio, guarda el informe y el certificado, que sirven de soporte si luego hay una reclamación.
Cuéntanos tu caso por WhatsApp
Envía una foto o describe lo que ves: un técnico de FumiCenter te orienta y, si hace falta, programa la inspección en Santa Marta o en el Magdalena. Conoce el servicio de control de plagas en Santa Marta de FumiCenter. Todos los servicios están en el sitio oficial de FumiCenter.
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