El servicio en breve. La marca de control de plagas FumiCenter pertenece a GRUPO EMPRESARIAL EJECUTAR S.A.S. y tiene su oficina en Santa Marta. Presta a centros de llamadas y oficinas con puestos de trabajo un servicio contra cucarachas, hormigas y roedores que se alimentan de lo que cae en los puestos y se esconden en regletas y cielo raso. Incluye cotización por WhatsApp sin costo, inspección (en Santa Marta, $29.900 COP que se descuentan si realizas el servicio con FumiCenter), tratamiento por sectores, informe, certificado que se valida en línea y garantía por escrito. Atiende en Santa Marta y el Magdalena. Se pide por WhatsApp con una foto del problema.
Por qué la operación de 24 horas favorece a las plagas
Una oficina normal se vacía por la tarde y se queda quieta durante la noche, y en esas horas las personas no estorban a las plagas ni ellas a las personas. En un centro de llamadas, no. Hay gente trabajando de día y de noche, y cada cambio de turno deja puestos con restos de comida, vasos y envolturas que nadie limpió a fondo porque el siguiente agente ya está esperando para sentarse.
La cucaracha, que es nocturna, encuentra en los turnos de madrugada un sitio con luz tenue, comida y ruido de equipos que cubre sus movimientos. Las hormigas trabajan a cualquier hora y recorren las mesas tras el rastro de azúcar. Y como el aire acondicionado se mantiene encendido todo el tiempo, el ambiente es estable, sin cambios que perjudiquen a los insectos.
En Santa Marta la temperatura exterior es alta durante todo el año, y los edificios con aire acondicionado constante son un refugio ideal, tanto contra el calor como contra la lluvia.
Comida en el puesto: el primer factor que se puede corregir
En un centro de llamadas la comida llega al escritorio. Se toma café, se almuerza en pausas cortas, se come en los descansos entre llamadas, y los pasabocas se guardan en cajones. Esa costumbre es la causa más directa de las plagas.
Las migas caen entre las teclas, bajo los monitores, en los rieles de los cajones y en las costuras de la silla. La bebida azucarada derramada se seca y deja una película pegajosa que atrae hormigas. Un empaque de galletas olvidado en el cajón durante un fin de semana puede alimentar una colonia entera.
Las medidas más eficaces son sencillas. Designa una zona de comedor con mesas, canecas con tapa y un horario de limpieza, permite solo bebidas con tapa en los puestos y prohíbe la comida en cajones. Además, pide que cada agente limpie su superficie con un paño al terminar el turno. Eso logra más que cualquier producto aplicado después.
Sillas, alfombras y regletas: los escondites del puesto de trabajo
Un puesto de trabajo está lleno de rincones cálidos y poco revisados. La tapicería de las sillas acumula migas y ofrece pliegues donde las cucarachas pequeñas se esconden. Las alfombras modulares retienen restos en las uniones, y bajo los escritorios hay bases de torres, regletas y UPS que dan calor y refugio.
- Sillas tapizadas: sacudir y aspirar con regularidad, sobre todo en las costuras y bajo el asiento.
- Alfombra: aspirar a diario en pasillos y puestos, y levantar placas con humedad o manchas.
- Regletas y cables: agruparlos con canaletas y evitar cables sueltos en el piso, que sirven de camino a roedores y cucarachas.
- Torres de computador: revisar de vez en cuando la parte trasera, donde se acumula polvo y calor.
- Divisiones modulares: los paneles huecos son un corredor para cucarachas y hormigas; conviene revisar los bordes.
- Cajones y archivadores: vaciarlos de comida y limpiarlos con regularidad.
Una cucaracha dentro de una torre o de una regleta puede provocar fallas eléctricas; por eso el control debe cuidar los equipos y no aplicar líquidos sobre ellos.
Qué incluye FumiCenter en un centro de llamadas
El servicio de FumiCenter para un centro de llamadas incluye lo que protege el puesto sin molestar a los agentes.
- Cotización por WhatsApp sin costo e inspección con recorrido por pisos, cafetería, baños, cuarto de servidores y cielo raso, que en Santa Marta vale $29.900 COP y se te devuelve si realizas el servicio con FumiCenter.
- Trampas adhesivas pequeñas bajo escritorios, detrás de divisiones y junto a puertas de servicio.
- Gel cebo en rincones y bordes, no sobre los puestos ni los equipos.
- Estaciones cerradas contra roedores en zonas de paso y cielo raso.
- Recomendaciones para ordenar cables con canaletas, revisar regletas, aspirar sillas y alfombras y definir una zona de comedor.
- Recibes informe, certificado que se valida en línea, factura electrónica y garantía por escrito.
Cómo programa el técnico el servicio sin parar la operación
El técnico organiza el servicio por zonas y por turnos.
- Inspección: recorre pisos, cafetería, baños, cuarto de servidores, cielo raso, regletas y divisiones modulares, y ubica puntos de monitoreo en los puestos más afectados.
- Propuesta y cotización por WhatsApp sin costo: se divide el piso en sectores y se acuerda con el supervisor qué zona se trata cada vez, evitando las horas de más llamadas y los cierres de mes.
- Tratamiento: gel cebo y estaciones en bordes y rincones, trampas adhesivas fuera de la vista y, solo si hace falta una aplicación con más exposición, una zona a la vez con traslado temporal de puestos.
- Informe y certificado, con lo hallado, lo hecho y lo que debe corregir la rutina de limpieza.
- Seguimiento: compara capturas de las trampas y aplica la garantía por escrito si la plaga reaparece.
Cómo programar el servicio sin parar la operación
Parar un centro de llamadas cuesta caro y suele ser imposible. El servicio se organiza por zonas y por turnos, de manera que siempre haya una parte de la operación funcionando.
| Tarea | Momento recomendable |
|---|---|
| Inspección y revisión de trampas | Cualquier turno, sin interrumpir a los agentes |
| Gel cebo y estaciones | En horas de menor ocupación o cambios de turno |
| Tratamientos perimetrales y de cielo raso | Fines de semana o madrugada con baja ocupación |
| Aplicaciones que piden ventilar | Una zona a la vez, con traslado temporal de puestos |
La clave es dividir el piso en sectores y trabajar uno a la vez, con aviso al supervisor del turno. Algunos centros tienen una sala de contingencia o puestos de reserva que permiten mover a los agentes mientras se trata una zona. El técnico debe conocer los horarios de mayor volumen de llamadas, como los de cierres de mes, para evitarlos.
Cuándo contratar el servicio profesional y qué hace el técnico
Hace falta cuando las cucarachas se ven en los puestos, cuando hay hormigas en teclados y cajones, cuando se oyen roedores en el cielo raso o cuando los agentes se quejan y el problema se repite pese a la limpieza.
La visita de FumiCenter empieza con un recorrido por los pisos, la cafetería, los baños y el cuarto de servidores, mirando regletas, divisiones modulares y cielo raso, y ubica puntos de monitoreo en los puestos más afectados. El técnico define con el supervisor las zonas que se tratan en cada turno y qué métodos se usan en cada una, con prioridad en geles cebo y trampas que no interfieren con el trabajo. Cotizar por WhatsApp no tiene costo, y el informe final registra lo hallado, lo hecho y lo que debe corregir la empresa en su rutina de limpieza.
En un centro de llamadas con varios pisos, se acuerda un orden de trabajo para no dejar zonas sin tratar entre visitas.
Rutina de turno: quién hace qué para mantener el puesto limpio
Para que el servicio dé resultado, el centro necesita una rutina simple y repetible en cada turno. No depende de una persona, sino del proceso.
- Al llegar, el agente revisa su puesto y reporta si encuentra insectos, excrementos o comida olvidada.
- Durante el turno, come solo en la zona de comedor y mantiene las bebidas con tapa.
- Al salir, limpia su superficie y deja el cajón sin alimentos.
- El personal de limpieza vacía las canecas en cada cambio de turno y trapea la zona de comedor.
- El supervisor revisa una vez por turno los puntos críticos: cafetería, baños, bodega de insumos.
- El responsable de mantenimiento anota los reportes en una bitácora y los comparte con el técnico.
Lo que hace funcionar el sistema es la regularidad. Una cucaracha vista a las tres de la mañana debe quedar anotada, porque marca dónde está el problema.
Normas y registros para empresas de servicios
Un centro de llamadas es un lugar de trabajo con muchas personas, así que el Decreto 1072 de 2015 obliga a gestionar los riesgos del personal, incluidos los de las plagas y los de los productos aplicados. La Ley 9 de 1979 exige condiciones sanitarias en las edificaciones, y el Decreto 1843 de 1991 regula el uso de plaguicidas. Si hay cafetería con preparación de alimentos, aplica además la Resolución 2674 de 2013.
Muchos centros trabajan para clientes que auditan a su proveedor, y esos clientes suelen pedir soportes del control de plagas: cronograma, informes, certificados y registro de limpieza. Tenerlos organizados evita sorpresas en las auditorías. Consulta el texto vigente de cada norma y las exigencias contractuales de tus clientes.
Si el problema sigue, pide una inspección
El diagnóstico define qué plaga es, de dónde viene y qué tratamiento corresponde. FumiCenter lo hace en Santa Marta y en los municipios del Magdalena. El enfoque completo está en manejo integrado de plagas en Santa Marta. En el sitio oficial de la marca, fumicenter.com.co, está el servicio relacionado: servicio para empresas y entidades en Santa Marta.
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